Innovazione nel welfare: un riconoscimento nazionale al territorio cremasco

Il territorio cremasco conquista un importante riconoscimento nazionale nel campo dell’innovazione pubblica. Il progetto di digitalizzazione e automazione dei servizi di welfare, sviluppato da ConsorzioIT in collaborazione con Comunità Sociale Cremasca e promosso dai sindaci del territorio, ha ottenuto la Menzione Speciale “Digitale per il Valore Sociale” al Premio Assinter, che riunisce le principali società ICT in house della Pubblica Amministrazione.

Il premio valorizza una progettualità nata da una visione condivisa tra i Comuni del Cremasco, che hanno scelto di investire in modo strategico le risorse del PNRR digitale per creare servizi duraturi e integrati a beneficio della comunità. Pur trovandosi ancora nelle fasi iniziali, il progetto ha convinto la giuria per la sua capacità di produrre un impatto concreto: l’innovazione tecnologica viene infatti orientata a favore delle persone più fragili, alleggerendo il carico burocratico degli operatori sociali e consentendo loro di dedicare più tempo all’assistenza diretta.

Alla base dell’iniziativa c’è lo sviluppo di una piattaforma digitale avanzata, progettata per connettere in tempo reale Comuni, Comunità Sociale Cremasca ed enti erogatori dei servizi. Il sistema consentirà di automatizzare i flussi amministrativi e la rendicontazione, migliorando efficienza e rapidità operativa. Dal punto di vista tecnologico, il progetto si fonda su tre elementi principali: un sistema cloud centrale in grado di integrare i dati, una piattaforma di orchestrazione automatica delle attività, dalla richiesta dell’assistente sociale fino all’assegnazione del servizio, e un sistema di intelligenza artificiale conversazionale che permetterà agli operatori di interrogare il sistema in linguaggio naturale, ottenendo risposte immediate.

Determinante per la realizzazione è stata la scelta strategica dei Comuni soci di ConsorzioIT di destinare il 5% dei fondi PNRR digitali a progetti condivisi su scala territoriale. Un modello che ha consentito di evitare frammentazioni e di costruire strumenti solidi e replicabili. ConsorzioIT ha svolto un ruolo centrale come struttura operativa, gestendo la complessità tecnica e amministrativa e lavorando in stretta sinergia con Comunità Sociale Cremasca.

“È il risultato di un lavoro di squadra che parte dai Sindaci e si concretizza nella collaborazione tra enti pubblici – ha dichiarato l’amministratore delegato di ConsorzioIT, Bruno Garatti – Questo riconoscimento dimostra che, anche in realtà di dimensioni contenute, l’unione e l’utilizzo strategico delle risorse possono generare innovazione ed efficienza, in particolare in un settore delicato come il welfare”.

Sulla stessa linea la presidente di Comunità Sociale Cremasca, Chiara Tomasetti: “Il progetto mette al centro il valore del tempo nel lavoro sociale. Grazie alla nuova piattaforma potremo ridurre le attività amministrative e dedicare più energie all’ascolto e alla cura delle persone. È un passo concreto verso un welfare più moderno, efficace e vicino ai cittadini”.

Dopo una fase di progettazione e test, il sistema entrerà nella fase operativa a partire dalla prossima estate, segnando l’inizio di un percorso che punta a rendere il Cremasco un punto di riferimento nell’integrazione tra innovazione tecnologica e servizi sociali.